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2023.11.22
メール誤送信による個人情報の流出についてのお詫び
news
2023年11月18日
                         
ビーワイディーオート東名横浜
代表取締役 岡本 二久

メール誤送信による個人情報の流出についてのお詫び
このたび、弊社従業員が不注意でお客様の個人情報を含む情報を流出させたことが判明いたしました。
このような事態を招きましたことを重く受け止め関係者の皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけすることになりましたことを深くお詫び申し上げます。

1・個人情報流出の経緯
 弊社従業員がお客様へキャンペーンのご案内をする際に弊社が管理している従業員のPCで対象のお客様に一斉送信の際に、
 メールアドレスを「CC」に入力し2回に分け送信を行ってしまったことが判明いたしました。
 当該従業員は個人情報の流出に気付いた後に、直ちに送信の取り消しを行い該当するお客様へ早急に謝罪文およびメールの削除依頼のお願いを致しました。

2・発生日時
 発生日/2023年11月18日
 送信時間 / 1回目の送信時間 16:06 / 2回目の送信時間 16:11

3・漏洩した情報と件数
 流出した情報 / メールアドレスのみ  件数 / 1917件

4・漏洩した原因
 本来「BCC」で送信しなくてはいけなかったが「CC」で送信してしまった。

5・個人情報が漏洩してしまったお客様への対応
 当該メールのお客様の方々に、お詫び文書を作成し当該メールの削除をお願いするメールを送信いたしました。

6・今後の対応
 今回の情報漏洩に関しまして個人情報保護委員会へ報告させていただきます。
 また当該対象のお客様が何らかの事由が発生いたしましたら、ご報告いただきご対応をさせていただきます。

現在ではお客様の個人情報が不正に使用されたとの報告はありませんが、
皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを改めましてお詫び申し上げます。
また、今回の件につきまして厳粛に受け止め情報管理の徹底をより一層強化し、お客様の信頼回復に全力で努めてまいる所存でございます。
             
問い合わせ先
ビーワイディーオート東名横浜
横浜市緑区長津田町5814-5 
TEL045-744-7455
営業時間:10時から19時
定休日:火曜日、水曜日

(注)本件につきましては11月22日(水)に個人情報保護委員会に届け出いたしました。
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